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欢迎您光临旅行者1号户外用品店!我们的商品皆为专柜正品；吊牌齐全。我们优异的品质和热诚的服务，相信会让您对网购有重新的定义！假如服务有所不周，比如旺旺回复偶有缓慢，查件不迅速之类，绝非我们故意怠慢，而是有事情耽误了，请您稍等片刻，我们一定会以最快的速度协助您完成愉快的购物过程！谢谢您的体谅，鞠躬！prefix = o ns = "urn:schemas-microsoft-com:office:office"

以下是一些常见的问题，请您稍用几分钟的时间看完，谢谢^^

一.关于物流

我们合作快递公司为中通快递和圆通快递（如果不是其1不能到达的不能指定快递，敬请谅解）需要转发其他快递请与掌柜谈好 留言无效（顺丰22元起价）
本店暂时不发EMS，敬请谅解！快递不能到达的地区拍下不发货！偏远地区需补邮费差额。如果对邮费有异议或者不能接受，请慎重！

本店规定当天下午5点前拍好都能当天发货.如果需要调货的则需要第二天发货。发货后您可以在快递公司网站上通过输入我们填写的单号自助查询您的包裹信息。

因所在城市不同，运送速度也不一。特别是遇到恶劣天气以及法定节假日，都会有延迟耽搁现象。另外快递公司每个网点的业务员素质也不一，中间可能出现个别网点业务员态度不好或者包裹损坏等，一些卖家无法预知的意外因素。总之有什么不愉快请联系我们，我们会积极跟快递公司沟通解决的。
包邮须知： 如是亲您个人的原因退款，是需要退回包邮的运费的哦

快递签收重要提示：为了让大家有更好的购买体验,请在小店购衣的亲们一定首先查看包裹外包装是否完好。如完好可当快递员面前进行拆包,并对比发货单,至少进行数量上的核对。如有误差,请您当场告知快递员,请快递员签字确认,并及时反馈给我们。我们一定会圆满解决。如遇个别快递员需先签字确认，您也方可先配合签字后当面确认数量及衣服完好。曾经发生过快递公司运输途中磨损或刮破衣物的情况，故请亲们当着快递公司的面检查包裹，如发现收到的包裹外包装有破损的时候，一定拆开检查无问题后再签收。要不就算出现问题，快递公司也不会承担任何赔偿，由此给您带来的损失本店也没有办法替您追回了所以麻烦各位亲们签收时按照上述提示操作以免造成误会及不必要的麻烦。谢谢！

二.质量问题

发货前我们都会进行严格衣检，应无质量问题。如衣服确实存在影响穿着的问题，请在收到的48小时内及时联系我们，一定为您妥善解决，邮费我们承担。

由于每个顾客要求和挑剔程度不同，是不可能做到在任何顾客眼里都十全十美的。一些各别的客人，会用放大镜去审视商品，我们相信您去实体店购物也不会如此挑剔，请也以正常的心态网购！

某些丝毫不影响穿着的细微瑕疵是不属于质量问题范畴的，包括：线头；画粉痕迹；个别漏针、跳针；极好处理的小脱线等；扣子钉的不牢；不影响穿着的微小污渍；不明显处的走线略微不直；偶尔有烫钻装饰的脱落；因运输造成的不平整等。洗涤时请避免热水，长时间浸泡等，对于装饰物较多的也请反过来手洗。深色或颜色艳丽的棉质衣物下水若有轻微脱色，也是正常现象，请尽量将这类衣物单独手洗。因为人为洗涤不当，造成的问题不属于质量范畴哦。

另外面料厚薄，手感软硬，不适合自己，与主观想象有差距等主观原因不属于本店认可的质量问题，退换货时请顾客自理往返运费。
三.退换问题
若您在本店购买到不适合自己的商品，只要您自理邮费，每笔交易均可换款或换码一次。若因明显质量问题导致的退换货，邮费由卖家承担（后面会详细罗列哪些不属于卖家承担邮费的范畴）。请亲们购买前务必仔细阅读退换条款，一旦拍下商品则认为您接受了下列规则，谢谢配合！包邮货品如是买家个人原因比如尺码问题 布料问题 颜色问题 则需要买家退回包邮的运费 不能接受慎拍。

退换基本原则：

1、已经穿过、拆标拆吊牌、下水洗过、或有人为损坏的商品将不接受退换。内衣裤和袜子之类不退不换请注意

2、凡退换商品请务必在收到包裹24小时内与本店售后客服联系，并在2天内快递寄回，逾期不予退换，若有特殊情况请您先与客服联系。

四.尺寸问题

每件商品都是手工测量详细尺寸，每个人量法与量具不同，有一些误差是正常现象，尤其是有弹性的衣服或者不规则造型的衣服，我们一般会量取一个适合范围，拉松一点或者拉紧一点的差别都很大。本店的客服也会针对您提供的身材帮您参考建议，但我们并不了解您的身材和气质，只能单纯通过您提供的身高体重三围判断，决定权还在您自己，请不要事后以推荐尺码错误怪罪卖家。如果尺码不合适，您可以自理邮费换码或者更换其他款式。

六.色差问题

本店尽量保持商品图片颜色与实物接近，但由于在各种不同灯光、环境、电脑显示屏的特殊性，色差难以避免，请以专柜为准,如果对颜色有有极大要求的或者不能接受的请您勿拍哦！

七.评价问题

我们重视您的每一个中肯评价。您如果还满意，并给我们鼓励的好评，我们当然感激不尽。如果您有任何不满意，请先跟我们沟通，相信任何合理的问题都可以迅速给您解决。贸然的给出中差评，并不能解决任何问题。中肯的批评我们虚心接受，我们的工作肯定会存在这样那样的失误，也非常愿意为此承担责任。出现了问题，彼此之间多一份冷静和坦诚，都试着换位思考一下，相信任何问题都会迎刃而解的。我们欢迎这样中肯、宽容的顾客，相信还能成为老朋友。不欢迎个别持高傲，不尊重别人劳动的买家。个别买家为了达到自己的目的，以恶意攻击卖家并差评相威胁的，我们也一定坚持原则投诉到底。

八.缺货问题

库存庞大，而且因为我们有实体店的原因，数据变化比较快，所以容易出现断货情况很普遍，有可能是前几分钟询问还有货，过几分钟就没有了。如果出现断货店家会首选安排调货期间会在旺旺通知

不能接受和理解这种情况的买家，请一定不要拍哦。本店不设留货服务，下订单的顺序一律以付款顺序为准。如果您付款后出现了断货，只要您提出退款申请，我们也会及时给您退款，并会在下次购买优先给您留货的

最后祝亲购物愉快，生活美满幸福!!