关于深圳星达电子有限公司：回复客户的提问

答：我们是深圳市星达电子有限公司专业生产电动车控制器与充电器等产品，以直销为主并有专业的工程师提供售前与售后技术指导。

问：我没有在你家购过物，但我现在技术上有点问题，可以问你们工程师吗，他会不会烦我们？

答：不管你在不在我家购过物，只要你有关技术问题，我们工程师都会给出你满意的回复。

问：我是台湾与香港客户，我想要你帮我们找一些电动车相关的配件，能否发快递过去？

答：可以，我们公司下面有一个电动车配件销售分公司，你想要的相关电动车配件大部分都有。

问：我在你店购物，我怎么知道你家发出来的货是好的，是不是随意的包装发货，不是好的这么办？

答：在你下单后，我们要求工作人员按你的订单在发货前把所有的产品通电测试OK后再发货。如收到货后发现产品有问题请急时与客服人员咨询或给技术工程师电话，确认下是否在安装上面线路没有接对的问题。

答：只要是我们公司的产品，产品的标签不要损坏，能提供淘宝交易记录流水号，在保修期内正常使用损坏都可以享受免费保修服务。

问：我没有支付宝账号，能不能货到付款或转账，转账后你们不发货这么办？

答：我们是公司的直销网店与个人网店是有些不同，凭公司的实力是比个人的信誉好，服务更加有保障，目前货到付款只适应广东部分客户，其它区域不做货到付款，建议使用支付宝购物，转账是转给彭总个人账户，如果付款后没有急时发货，请急时与彭总联系。我们会尽快给你安排发货。

问：我下了订单，你们是用什么快递发货，你们的运费是如何收。

答：我们通常是为了买家省些运费，重件通常建议用物流发货运，物流要自提货运费相对便宜很多（不是非常急的件用汇通快递申通快递(有要求其它快递与客服人员联系)与鑫飞鸿快递因这2家有合作协议运费会低些，如急件建议用顺丰快递，顺丰收费高些并送件急时），因全国地区不一样我们的运费是收的不一样。

祝各位朋友们：

工作顺心！天天开心！！欢迎你的光临！！