最后9天出境旅游领队岗位培训教材 领队业务与法律法规+出境旅游领队应急处理实务+目的地国家(地区)知识+领队英语全套4本 中国旅游出版社_书籍音像/_中国包客
    出境旅游领队岗位培训教材 领队业务与法律法规+出境旅游领队应急处理实务+目的地国家(地区)知识+领队英语全套4本 中国旅游出版社
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出境旅游领队岗位培训教材 领队业务与法律法规+出境旅游领队应急处理实务+目的地国家(地区)知识+领队英语全套4本 中国旅游出版社

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出境旅游领队岗位培训教材 领队业务与法律法规+出境旅游领队应急处理实务+目的地国家(地区)知识+领队英语全套4本 中国旅游出版社评价

河南许昌 ID509473 :
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福建南平 ID826978 :
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 2015浙江省出境旅游领队岗位培训教材全套共4本:

【领队英语】                                 49.80元

【出境旅游领队应急处理实务】     38.00元

【目的地国家(地区)知识】         59.80元

【领队业务与法律法规】                52.00元

原价:199.60

 

 

基本信息

  • 出版社: 中国旅游出版社; 第1版 (2015年2月1日)
  • 外文书名: 
  • 丛书名: 
  • 平装: 198页
  • 语种: 简体中文, 英语
  • 开本: 16
  • ISBN: 9787503252273
  • 条形码: 9787503252273
  • 商品尺寸: 22.8 x 16.6 x 1.6 cm
  • 商品重量: 299 g
  • 品牌: 中国旅游

 

商品描述

  编辑推荐

《出境旅游领队岗位培训教材:领队英语》由中国旅游出版社出版。《出境旅游领队岗位培训教材:领队英语》的编写注重体现时代性、实操性与趣味性,直观易懂,让学习者“未到其地,先睹其貌”,能很好地指导缺乏实际工作经验的领队人员。
 

  目录

ChapterⅠ Preparation: Before Departure出发前的准备 
Tour Leader's Spectrum of Duty出境领队职责 
Professional Terms实用专业词汇 
Situational Conversation实用情景会话 
Situational Sentences实用情景句型 
ChapterⅡ At the Airport在机场 
Tour Leader's Spectrum of Duty出境领队职责 
Professional Terms实用专业词汇 
Unit 1 Check in办理登机手续 
1.At the Information Desk在问讯处 
2.At the Check—in Counter办理登机手续、行李托运 
3.Transit and Transfer过境与转机 
4.Airport Announcements机场广播 
Unit 2 Immigration and Emigration办理出入境手续 
1.Immigration Formalities办理入境手续 
2.Luggage Claiming提取行李 
3.Customs Clearance通过海关 
4.Security Check安检 
5.Emigration Formalities办理出境手续 
6.Tax Refund办理退税手续 
Unit 3 Dealing with Special Situations特殊情况处理 
1.Flight Being Delayed航班延误 
2.Missing the Flight错过航班 
3.Without Enough Seats没有座位 
4.Missing the Suitcase遗失行李箱 
Situational Sentences实用情景句型 
附录 
1.登机牌示例 
2.世界各国主要航空公司代码 
3.机场指示牌 
4.出入境卡 
5.海关申报单 
6.泰国落地签证申请表 
ChapterⅢ On Board在飞机上 
Tour Leader's Spectrum of Duty出境领队职责 
Professional Terms实用专业词汇 
Unit 1 Getting Passengers Seated帮助客人就座 
1.Helping Group Members Find Their Seats帮客人找到座位 
2.Helping Guests Sit with Comfort帮客人舒适入座 
Unit 2 Passengers Not Feeling Well乘客感觉不适 
1.Passengers Feeling Sick客人晕机 
2.Passengers Feeling Cold客人觉得冷 
Unit 3 Services on Board机上服务 
1.Asking for Drinks要饮料 
2.Meal on Board机上用餐 
Unit 4 Before Landing飞机着陆前 
1.Asking for Entry Cards and Customs Declarations索要入境卡和海关申报单 
2.Inquiry问询 
Situational Sentences实用情景句型 
附录 
1.机场飞机晚点广播 
2.空姐上飞机时说的英文广播词 
3.餐前广播 
4.降落之前 
5.快要到达跑道时 
6.降落时 
7.夜间飞行 
ChapterⅣ Check in at the Hotel入住酒店 
Tour Leader's Spectrum of Duty出境领队职责 
Professional Terms实用专业词汇 
Unit 1 Check in登记入住 
1.Room Reservation for a Tourist Group代客订房 
2.Check in住宿登记 
3.Bellman行李员 
Unit 2 Services各种服务 
1.Morning Call叫早服务 
2.Room Service送餐服务 
3.Laundry Service洗衣服务 
4.Mail Service邮寄服务 
5.Concierge礼宾部 
Unit 3 Cashier出纳员 
1.Foreign Currency Exchange兑换外币 
2.Check out退房 
Unit 4 The Telephone Switchboard电话总机 
1.Making an IDD Call国际直拨电话 
2.Making a Person—to—person Call叫人电话 
3.Making a Collect Call对方付费电话 
Unit 5 Handling Guests' Complaints处理投诉 
1.Rude Manner行为粗鲁 
2.Complaining about Services服务投诉 
3.Changing Room换房 
4.At the Lost and Found失物招领处 
5.The Call Never Got Through电话打不通 
Situational Sentences实用情景句型 
附录 
世界著名酒店LOGO 
…… 
ChapterⅤ At the Restaurant 
ChapterⅥ During Sightseeing旅游观光中
 

基本信息

  • 出版社: 中国旅游出版社; 第1版 (2015年2月1日)
  • 外文书名: 
  • 丛书名: 
  • 平装: 337页
  • 语种: 简体中文
  • 开本: 16
  • ISBN: 9787503252242
  • 条形码: 9787503252242
  • 商品尺寸: 22.8 x 16.6 x 1.8 cm
  • 商品重量: 458 g
  • 品牌: 中国旅游

 

  商品描述

  编辑推荐

《出境旅游领队岗位培训教材:领队业务与法律法规》由中国旅游出版社出版。
 

  目录

第一部分综合概述篇 
第一章出境旅游领队 
第一节领队概念 
第二节领队的从业资格 
第三节领队证的获得 
第四节领队的作用 
第二章领队职业修养 
第一节领队的各项知识准备 
第二节领队带团技巧 
第三节领队禁忌 
第四节应急处理 
第二部分操作实务篇 
第三章领队出团前的准备 
第一节接受带团任务 
第二节开好行前说明会 
第三节出团前的行装准备 
第四章中国出境与他国(地区)入境 
第一节中国出境 
第二节旅行途中 
第三节他国(地区)入境 
第五章领队在境外的主要工作 
第一节领队与地陪的配合 
第二节食、住、行、游、购、娱的落实 
第六章他国(地区)离境及中国入境 
第一节办理他国(地区)离境 
第二节带团归国入境 
第七章领队带团归来后的交接工作 
第一节与组团社OP进行工作交代 
第二节与旅行社财务部进行账务处理 
第三节保持与旅游者的联系 
第三部分法律法规篇 
第八章中华人民共和国旅游法 
第一节《中华人民共和国旅游法》概述 
第二节相关法律 
第九章出境旅游经营相关法律法规 
第一节出境旅游经营相关法律法规概述 
第二节相关法规 
第十章出入国境管理相关法律法规 
第一节出入国境管理相关法律法规概述 
第二节相关法律法规 
第十一章旅游纠纷处理相关法规 
第一节旅游纠纷处理相关法规概述 
第二节相关法规 
第十二章航空、旅游安全相关法规 
第一节航空、旅游安全相关法规概述 
第二节相关法规 
附录团队出境旅游合同 
参考文献 
后记

 

基本信息

  • 出版社: 中国旅游出版社; 第1版 (2015年2月1日)
  • 外文书名: 
  • 丛书名: 
  • 平装: 268页
  • 语种: 简体中文
  • 开本: 16
  • ISBN: 9787503252266
  • 条形码: 9787503252266
  • 商品尺寸: 22.8 x 16.8 x 1.4 cm
  • 商品重量: 322 g
  • 品牌: 中国旅游

 

 商品描述

  编辑推荐

《出境旅游领队岗位培训教材:出境旅游领队应急处理实务》观点深入浅出,案例具体生动,与出境旅游领队实际工作紧密结合,是出境旅游领队人员进行安全培训的必修教材。
 

  目录

第一章出境旅游相关概念及知识 
第一节出境旅游领队相关概念 
第二节出入境口岸相关知识 
第三节出境旅游业务相关知识 
第四节出境旅游安全相关知识 
第二章旅行社出境旅游安全管理 
第一节出境旅游安全问题的类型 
第二节旅行社出境旅游安全问题的特点和处理原则 
第三节旅行社出境旅游安全的组织管理 
第四节旅行社的出境旅游产品安全管理 
第五节旅行社的出境旅游采购安全管理 
第六节旅行社出境旅游保险安全管理 
第三章出境旅游领队人员安全管理 
第一节旅行社对领队人员的安全管理 
第二节出境旅游安全准备 
第三节出境旅游安全问题的预防与处理 
第四节出境旅游领队接待安全管理 
第五节如何做好出境旅游领队安全工作 
第四章相关法律政策与旅行社安全管理 
第一节《旅游法》与旅行社安全管理 
第二节《出境旅游团队安全保障工作方案》与旅行社安全管理 
附录 
附件1《中华人民共和国旅游法》 
附件2《中华人民共和国消费者权益保护法》 
附件3《出境旅游团队安全保障工作方案》 
附件4《旅行社服务质量赔偿标准》 
附件5 《境外旅游行程须知》(样本) 
参考文献

 

 

 

基本信息

  • 出版社: 中国旅游出版社; 第1版 (2015年1月1日)
  • 外文书名: 
  • 丛书名: 
  • 平装: 451页
  • 语种: 简体中文
  • 开本: 16
  • ISBN: 9787503252259
  • 条形码: 9787503252259
  • 商品尺寸: 22.8 x 16.4 x 2.4 cm
  • 商品重量: 540 g
  • 品牌: 中国旅游

 

 商品描述

  编辑推荐

《出境旅游领队岗位培训教材:目的地国家(地区)知识》作者既有在旅游院校进行教学工作的经验,又有十分丰富的出境旅游领队工作实践,本教材内容具有时效性、准确性和权威性,既有深入浅出的基础知识,也有供操作的实用指南,还有相应的案例和专家点评,既可以作为出境领队资格证考核用书,也可以作为出境旅游行业的岗位培训用书。
 

  目录

第一篇亚洲地区主要旅游目的地 
第一章中国港澳台地区 
第一节香港 
第二节澳门 
第三节台湾 
第二章东亚主要旅游目的地 
第一节日本 
第二节韩国 
第三章东南亚主要旅游目的地 
第一节新加坡 
第二节马来西亚 
第三节泰国 
第四节印度尼西亚 
第五节菲律宾 
第六节柬埔寨 
第七节越南 
第八节文莱 
第四章南亚主要旅游目的地 
第一节印度 
第二节尼泊尔 
第三节马尔代夫 
第五章西亚主要旅游目的地 
第一节阿联酋 
第二节土耳其 
第三节以色列 
第四节卡塔尔 
第二篇大洋洲地区主要旅游目的地 
第六章大洋洲地区 
第一节澳大利亚 
第二节新西兰 
第三篇欧洲地区主要旅游目的地 
第七章西欧主要旅游目的地 
第一节英国 
第二节法国 
第三节荷兰 
第四节比利时 
第五节卢森堡 
…… 
第四篇美洲地区主要旅游目的地 
第五篇非洲地区主要旅游目的地

 

 

2016最新出境旅游领队岗位培训教材全套共4本:【领队英语】【出境旅游领队应急处理实务】【目的地国家(地区)知识】【领队业务与法律法规】

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