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【鲜花花材及制作原则】

⒈鲜花是花艺师当天的手工作品，我们在保证主花材的品种、数量、颜色与商品说明一致外。由于每个师傅包装手法的不同和对图片上花型的理解有所差异、每朵花的自然形态不同及色差的因素，加上各地的花材和包装材料难免有些差异，实物没有办法保证跟图示样板百分百一模一样，只能尽量相似， 请要求苛刻或完美的客户慎重购买！花艺商品非属标准化商品，鲜花图片仅供选购参考,具体以实物为准.

⒉由于鲜花的季节性、地域性及供货原因，如果主花材（如玫瑰、百合等）需要更换，我们将通过旺旺或电话与订花人联系，并提出合理建议。对于非主要花材(即配材，如绿色叶材等)，我们在尽量不影响整体花束包装效果前提下，按照寓意相同、类似花材、价值相同的替代原则替换。如果在有效配送时间内不能得到订货人的确认，我们将采用同等价值或相同寓意的花材替代。

【重大节日接单及价格说明】

1.图示标价为平时价，非节日价格，各大节日期间以及某些特殊时期，鲜花价格会有适当的调整或波动，具体价格请直接与客服联系（以双方最终沟通达成价格为准），未沟通先购买的本店有解释权。鲜花配送行业的重大节日时间包括：七夕情人节、圣诞节、情人节、母亲节、教师节、 中秋节、春节等节日（包括当个节日前后三至五天内）。

2.重大节日期间是否能够接受偏远郊县地区的送花业务,需咨询客服根据实际情况确定;重大节日可能随时停止接单,具体情况请买家关注店铺公告或拍前务必先联系客服.如已停止接单,客户未经咨询自行拍下产品时,本公司会根据实际情况安排是否配送,如不能安排的,本公司会联系买家办理退款,请谅解。

【配送时间及配送签收原则】

1.请尽量提前订购，非节日期间，可指定时间段送达，但只能保证在1个小时误差范围内送达(如6月26日上午10：30 - 11：30）。我们不接受准点准分送达的订单。情人节、七夕情人节、圣诞节、春节、中秋节、母亲节和教师节等特殊或重大节日，因订单极其繁多，只承诺在当天内送达，我们不能满足客户指定时间段配送的特殊要求。具体情况请咨询在线客服。

2.为了保证鲜花配送质量，本店品牌鲜花均由公司员工进行配送。送花时间为早上9:00-晚上8：00，其余时间配送额外加收服务费，详情请咨询客服。

3.为保证送花的准确性，我们会在送花前以快递名义与收花人进行电话联系，确认送花时间和地址，确认无误后再递送物品，并尽量做到收花人本人签收，由于节日订单敏多，节日的鲜花我们不保证一定不联系收花人，因为外企或内资公司都有安排放假的，我们可能会在头天以快递名义先全部联系好收花人，再安排节日当天的送花路线。

4.如因订单信息原因、订花人要求事先不要与收花人联系，或是收花人原因（拒收、联系不上等）而造成订单延迟或无法配送本店将不承担任何责任。由于鲜花属于鲜养商品，无法进行第二次销售，对于客户恶意拒收鲜花，我们一律按送货完毕处理不接受退货，不便之处敬请谅解！