24小时发货默认发默认物流:中通快递;发圆通快递和邮政小包请联系客服备注和补邮费。。
1、为什么我经常联系不上你们,你们时刻在电脑边吗? |
一般情况下上午10点到晚上10点旺旺都在线,但是因为公司还有很多别的事情处理,不可能时刻在电脑边,特别是下午3点过后到晚上7点之前是仓库发货时间,因此电脑边一般没人。如有特别紧要的事情可电话联系或旺旺留言,我们将会第一时间处理。
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2、你们一般什么快递? |
密斯邦由专业的快递公司作为物流合作方,全国大部分区域均可配货,如您对物流时间有较高要求,可与我们客服联系选择指定物流,具体费用请联系在线客服,您下单后我们将会在48小时内为您发出商品,让您尽快收到宝贝。
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3、下单后多久发货? |
我们承诺48小时内发货,但我们会努力,尽量争取把当天16:00前付款的订单当日发出。如付款后您又申请修改订单信息,可能会延迟一天发货,不便之处请谅解。如有特殊情况,可与我司客服特别备注。
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4、下单后如需修改运费,可是你们不在怎么办? |
如果我们不在电脑边,您可以直接付款,因为产品重量不会特别的准,多付的邮费我们会直接从支付宝转给您,但是需要您留言主动告诉我们,不然我们不知道您多支付了邮费。
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5、一般多久可以收到货? |
我们发货后,广东省内地址一般3个工作日内到货,省外一般3-5个工作日到货,节假日和特殊情况除外。如果您没能按时收到心爱的宝贝或对快递服务不满意,请您随时与我们客服联系,给我们调查、处理和解释的机会。
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6、售后问题 |
■ 收到货物后,最好请当着快递员当面检查,如果有质量问题、少发漏发。请及时联系我们;核实问题情况,我们将尽快给予处理。因考虑客户不可能所有产品在收到货后都逐一检查,主要是点清数量,我们允许收货后7天内再发现有质量问题,我们都可以给您换货或退货处理凡购买本公司任何商品,有质量问题或有少发请及时与我们联系,我们会第一时间给你解决问题,并给你一个满意的答复。逾期不予受理,作假虚报的情况一经核实不予受理。 ■ 客户对产品颜色或款式的指定,我们会尽力满足,但不一定能100%满足。如因颜色和款式不符合,将不予退换货。 ■ 买家以不满意或不好卖为理由,产品实际没有质量问题,我们将不予退换货; ■ 如退回的产品包装不完整、配件或相关资料不齐;未经授权擅自修理、改装;未按正常方法使用、贮存;超出产品保修期;退回产品贴有标签,弄虚做假,我们将不承担退换; ■ 客户在发现产品质量问题退货时,请用普通快递退回我公司,运费客户垫付,公司在收到货后会按快递清单贴补运费和商品实际费用,若客户在未与客服沟通情况下,直接退货,我们将不予受理;谢谢您的配合,沟通从心开始! |
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