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公司质量事故处理标准缺陷描述及退货标准

一： 色差

1.单张同一批次产品主体图景按《C、M、Y、K实用色谱》；参考标准《数码样》，如印刷品主体图景C、M、Y、K超出20%以上（不包括20%）可做退货或减款处理。

2.名片同一批次产品主体图景按《C、M、Y、K实用色谱》；参考标准《数码样》，如印刷品主体图景C、M、Y、K超出10%以上（不包括10%）可做退货或减款处理 。

3.为防止不同软件版本造成文档变化，下单前客服都会截图或者传输图片与客户确认文件内容方才下单印刷，如因客户核对失误造成印刷出来的产品无法使用本 店不承担任何责任。

二：脏版

1.脏版面积达10平方毫米以上面积并在主体图景上100%存在，经品质部确认后可以退货或减款处理。

2.如果在快递运输的过程中，出现部分的挤压与搭色现象，属于正常的现象，如果超过10%，则可以作部分退款处理。

三：裁切

1. 切到主体图景或字影响产品使用的做退货处理。

2. 套印不准导致主体图景模糊或文字无法识别可退货或减款处理。

3.成品出现白边或多余色块可进行返修处理。 

4.信封成品尺寸出现1到2mm的误差属于正常现象，不做售后处理

四：数量不足

1.少数印刷品以实物为准，因为信封后道程序比较多，1000张以下少数以现场清点为准，1000张以上允许有百分之二以内的误差（如超出此比例按实际差数补欠数差价。

五：工艺错误

1.超过2款已上的文件需注明正反面，否则系统默认为左右正反，（如出现拼版错误客户自行处理）。

2.因客户下单文件与内容工艺要求不否，我司一律以文件名为标准。（下单时我公司会再次和客户确认印刷要求）

3.如果设计稿是我们设计人员设计时，以最终下单稿为准，文字与图片等需要客户自己仔细核对，这类问题不做售后处理。

意外情况

      当天17：20前下单文件，普通名片，宣传单正常隔天发货（不含下单当天）即第下单后第三天发货，有后道工序则会适当延长发货时间，特殊情况除外； 如有漏印、错印，本公司会根据情况部分退款或者补印，但不承担任何连带责任，有质量问题请在收货后三天内反馈，过期恕不负责。此商品为印刷类产品，最快要7天发货，特殊情况会延迟一两天，如遇停电,或者漏拼等其他异常情况导致延迟发货,本公司不会对客户进行一个一个通知,也不承担任何责任,所 以如果急单,或者刚刚算好时间不能延误的亲,请您不要下单,如你一定要下单,即表示默认我们的所有条款。
       另外因为货物在途中而耽误您的使用我们也不负责的， 我们能做的只是打电话不停的催，并且及时反馈物流信息，因为物流及快递公司我们是没办法控制的。